全渠道触达

基于腾讯云的即时通讯、音视频、人工智能、云呼叫中心等技术， 通过微信、QQ、网页、音视频、电话等全渠道触达客群。

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  全渠道触点覆盖

  独一无二的微信+QQ双通路双接待能力，连接主流社交媒体， 围绕社交生态，建立覆盖线上线下的全触点场域。

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  多元化互动体验

  依托腾讯云的即时通讯、音视频、云呼叫中心等技术； 支持图文、语音、视频、电话等沟通形式，满足各类互动场景。

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  自助语音服务

  云呼叫中心内嵌服务引擎，利用IVR流程配置， 帮助客户自助解决问题，完成自助通知，精准触达服务客户。

公私域融合

覆盖从服务到运营的全链路业务场景，帮助企业打通公域和私域， 构建一体化的客户全域运营体系。

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  微信客服

  微信全生态场景可实现一链接入， 一键发送企业微信名片，邀请添加好友，高效转化至私域。

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  私域运营

  活码、裂变等丰富的私域获客工具，高效引流； 内容素材库、SOP任务、客户流失提醒等工具，精细运营。

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  小程序商城转化

  零基础创建小程序商城，结合各种促销工具， 一键直达购买转化，打造全链路闭环。

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  会话分析洞察

  为企业提供基于企微会话存档的用户洞察决策分析服务、 坐席智能辅助应用，以及员工智能质检应用服务。

企业共享服务

以腾讯内部最佳实践，为企业内部服务， 提供端到端的数智化解决方案。

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  一站式员工服务平台

  支持HR、IT、财务、采购、行政等不同业务场景， 员工和服务专家可从多入口接入，随时随地进行咨询和服务。

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  智能高效服务

  结合智能机器人，提供全年无休接待服务； 智能工单实现服务流程化、标准化、自动化。

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  主动服务提升体验

  支持企业在员工服务入口向特定的员工或群体推送消息， 降低咨询量，增加服务可见性，提高感知度和使用体验。